На вопрос о гарантиях страховых компаний Возвращаемся в рабочий ритм. Сегодня — о нововведениях: этой весной вступили в силу стандарты Центрального Банка (ЦБ) и Всероссийского союза страховщиков (ВСС), которые обязаны соблюдать все страховые компании.
👉🏻 По данным Банка России, в прошлом году число жалоб физлиц на некоторые продукты страховых компаний увеличилось в два раза. Большая часть претензий покупателей полисов относилась к неполной информации о финансовых программах. Именно поэтому ЦБ и ВСС приняли решение ввести Стандарты деятельности для страховщиков и тем самым обезопасить покупателей страховых услуг от искаженной информации. Итак, для защиты клиентов страховщик обязан:
1. Максимально информировать клиента
Договоры страхования должны быть понятными: в них вносится вся важная информация о сроках страхования, рисках, взносах, страховых суммах и особенностях выплат. Финансовый консультант обязан проговорить, как будет работать полис, чтобы клиент знал, в каких ситуациях ему полагаются выплаты, что делать при страховых случаях, куда обращаться и другие важные вопросы.
2. Нести ответственность за информацию и документы
Клиент доверяет нам личную информацию, и мы обязаны хранить ее в тайне, не давать к ней доступ третьим лицам. А также, по стандарту, если документы для рассмотрения страхового случая были утеряны, мы не имеем права просить их вторично (за редким исключением).
3. Соблюдать Стандарты ЦБ в работе
Каждый страховой агент непосредственно взаимодействует с клиентом, поэтому обязан пройти обучение по Стандартам ЦБ и работать в строгом соответствии с ними. В том числе, все финансовые консультанты должны проходить дополнительное обучение в случае каких-либо изменений в законодательстве.
Мы соблюдаем все необходимые требования для прозрачной работы с нашими клиентами. Наши финансовые консультанты регулярно учатся, профессионально растут, всегда предоставляют клиентам полную информацию о страховании. А еще проводят бесплатные консультации и семинары, чтобы не только проинформировать, но и повысить финансовую грамотность населения.
Так что мы в тренде! Согласны? Кивните в комментариях!
#ppfстрахованиежизни #ppflife #моифинансы #страхованиежизни #страховыепродукты #любимаяработа #нсж #исж #страховка
